Компьютер «сам» отключается. Шутки полтергейста? Часть 1.

Ремонт компьютеровКомментариев нет

Вы здесь:Компьютер «сам» отключается. Шутки полтергейста? Часть 1.

Однажды от нашего заказчика поступила заявка. Содержание ее не чем не отличалось от всех остальных заявок с вязаных с отключением персонального компьютера без вмешательства пользователя. Однако было один «странный» момент —  ПК был новым, т.е. он был в эксплуатации около трех месяцев.  И как-то подозрительна была заявка – компьютер сам отключается.

Были заданы несколько вопросов для уточнения:
1. Как часто происходит данные отключения?

2. Что при этом выполняют на компьютере?

На первый вопрос был дан ответ :
нет конкретной зависимости по времени. Может работать несколько часов и все хорошо. А бывает, что в течении часа раза два может перезагрузиться.

Да, тут как раз уточнение. Компьютер не отключался в «ноль», а просто уходил в перезагрузку.

На второй вопрос был ответ:
Ни чего особенного. Как обычно, браузер, офисные программы.
И еще было выявлен один момент. Когда компьютер перезагружался, то перед этим был характерный «щелчок». После которого ПК уходил в ребут.

Прибыв на место были проведены работы:

  1. Проверили записи в журналах Windows;
  2. Проверили работу блок питания;
  3. Проверили состояния жесткого диска;
  4. Провели нагрузку стресс тестом;
  5. Убедились, что под нагрузкой нет просадки блока питания;
  6. Запустили тот софт, который обычно выполняется на этом ПК;

По работам немного, но вводили в смущение записи в системном журнале о неожиданном отключении питания, и они начали датироваться ближайшими двумя месяцами. Но проведя ранее указанные действия не было обнаружено не каких отклонений в работе компьютера. А также не было ни единого случая отключения ПК.

Все работало в штатном режиме! Очень странное поведение. По логам было ясно, что проблема существует и она каждый день проявляется в разное время. 

Самая плохая неисправность – когда все работает без отклонения в момент диагностики.

И этот ПК не одни в данном помещении, но проблема только с ним. После того как время шаманства перед и возле компьютера перевалило за час и все время он работал, уже была мысль заканчивать и переносить на другой день, когда будет явное отключение.

Продолжение в следующей записи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сверху